「ステータス」は、チケットの状態を表します。ステータスは新たに作成したり、既存のステータスの名称を変更したりできます。
ワークフローで、どのステータスから、どのステータスへ変更できるかを設定します。
デフォルトでは「新規」「進行中」「解決」「フィードバック」「終了」「却下」が設定されています。
１. 上部メニュー「管理」→「チケットのステータス」の「新しいステータス」をクリック。
２. 作成するステータスの名称を入力して「作成」をクリック。
「終了したチケット」をONにすると、作成したステータスは作業が終了した状態を表すものとして扱われます。
※新規にステータスを作成しただけでは利用できません。作成後は、ワークフローが必要です。
