トラッカー

「トラッカー」は、チケットで使用するフィールド(項目)を定義します。トラッカーは新たに作成したり、既存のものを変更したりできます。

デフォルトでは「バグ」「機能」「サポート」が設定されています。

トラッカーの作成方法

1. 上部メニュー「管理」→「トラッカー」の「新しいトラッカー」をクリック。

2. 新しいトラッカー画面にて内容を登録して「作成」をクリック。

 [名称]:作成するトラッカーの名称を入力
 [デフォルトのステータス]:このトラッカーを指定した新しいチケットを作成する時に選択されるステータスを指定
 [説明]:(空欄でも可)トラッカーについて説明を入力(チケットの作成画面・編集画面でトラッカーの名称にマウスカーソルを合わせると説明の内容が表示されます。)
 [標準フィールド]:このトラッカーを指定したチケットで使用するフィールド(項目)を選択

「ワークフローをここからコピー」でワークフローをどのトラッカーからコピーするかを選択して作成すると、ワークフローの設定を省略できます。ワークフローをコピーしない場合、ワークフローの設定が必要です。