解約手続き

My Redmineのサービス解約手続きのご案内です。
下記いずれかの方法で解約をお申し込みいただけます。解約される月の末日までにお申し込みください。

• 方法1：オンラインでの解約お手続き（ページ内リンク）
• 方法2：お申込書での解約お手続き（ページ内リンク）

解約にあたってのご注意

• 解約日は解約をお申し込みされた月の末日です。（例:4月12日に解約お申し込み→解約日4月30日）
• 解約申込み後も、解約日まではMy Redmineをご利用いただけます。
• 契約終了後はデータを削除します。データが必要な場合はオプションサービス「バックアップデータ取得」をご利用ください。
• 最低ご利用期間はサービスご提供開始後3ヶ月間です。
• 解約時にお支払い済みの料金は返金いたしません。
  ただし、2025年3月解約分（2025年3月31日までに解約を受付した契約）までは、お支払い済み料金のうちサービスを提供しないこととなった期間(1ヶ月未満切り捨て)に対応する料金を返金します。詳細は My Redmine 解約返戻金制度終了のお知らせ をご覧ください。
• 解約後は 請求関連書類ダウンロード機能 をご利用いただけません。解約後に発行する請求書・口座振替請求明細書は郵送します。

方法1：オンラインでの解約お手続き

1. システム管理者権限を持つユーザーのアカウントで ご利用中のMy Redmineにログインする
2. 上部メニュー「My Redmine契約管理」をクリック
   
3. 「解約」をクリック
   
   My Redmine Gen.1（https://my.redmine.jp/***/）ではMy Redmine契約管理画面にRedmineログダウンロードは表示されません。

4. 「次へ」をクリック
   
5. 必要事項にチェックを入れて「確定」をクリック
   
6. 弊社事務処理完了後(通常1〜3営業日以内)、お手続き完了の書面を郵送します。

方法2：お申込書での解約お手続き

下記申込書ご記入の上、 Webサポート窓口 へご提出願います。

Webサポート窓口への提出手順

以下の手順でお申し込みください。

1. 記入および押印済み（またはサイン済み）の申込書のスキャンデータ(PDF形式)を準備いただく
2. 弊社にご登録のご担当者様 （※）から Webサポート窓口 の「新しいチケット」画面でPDFを添付
3. ご記入済みの申込書はお客様控えとしてお手元で保管 (郵送は不要です)

申込書提出時の注意事項

• 申込書の「法人名および決裁責任者職氏名」欄には 決裁責任者の方に自署いただく か 社印を押印 ください。
• 必ず 弊社にご登録のご担当者様 （※） よりWebサポート窓口に申込書をご提出ください。
  ご本人確認のため、申込書受付時に Webサポート窓口の氏名・メールアドレス が ご契約情報として弊社に登録しているご担当者様の氏名・メールアドレス と一致することを確認します。
• 申込書はお申し込みの都度ご記入ください。使い回しの申込書は受付できません。
• PDFへの直接入力は Adobe Acrobat Reader などのソフトウェアをご利用ください。
  ソフトウェアを利用した入力を想定しており、ブラウザ上では入力出来ないことがあります。

※ご契約時にご提出頂いた「My Redmine 利用申込書」の担当者欄に記入された方を担当者として登録しております。
(契約途中で担当者を変更された場合は、変更後のご担当者様名を記載した「My Redmine登録情報通知」をお送りしております。)