お客様専用のチケット登録用メールアドレスにメールを送ることでRedmineにチケットを登録することができます。
次の手順で設定します。
以下の原因によって登録できないことが多いです。
project
キーワードが漏れているメールによるチケット登録に失敗すると、エラーコードをお客様のメールサーバに返します。お客様側のメールサーバの設定によって、エラーメールが送られる場合もあれば送られない場合もあります。
My Redmineではチケット登録に失敗時のエラーメールは送信しません。
解決できない場合は Webサポート窓口 までご連絡ください。
例えば次のような用途に利用できます。
当社では、お客様から寄せられるお問い合わせメールを管理するために、My Redmineのメールによるチケット登録機能を応用して簡易的なヘルプデスクシステムを構築しています。
PDFをダウンロード