My Redmineのチケット作成や更新の通知メールが届かないときに確認する設定を教えて

Redmineのチケットを作成・更新したときの通知メールが届かない場合は、以下の設定を確認しましょう。

管理 → 設定 → メール通知

Redmine全体での設定です。システム管理者のみ設定を変更できます。

送信元メールアドレス

Redmineから送信されるメールのFromとなるメールアドレスを設定します。

デフォルトの redmine@mail.cloud.redmine.jp（Gen.2）または redmine@my.redmine.jp（Gen.1）から変更されていませんか。別のメールアドレスに設定されていると、受信側のメールサーバの設定によってはなりすましのメールと見なされてブロックなどの処理が行われることがあります。

管理 → 設定 → メール通知で表示

メール通知の送信対象とする操作を選択してください。

Redmine全体でメール通知の送信対象とする操作を設定します。この設定は全プロジェクト・全ユーザーに適用されます。

例えば「チケットの更新」がOFFの場合、その下の「コメントの追加」「ステータスの更新」などONになっているものしかメールは送信されません。

管理 → 設定 → メール通知から設定できる

個人設定 → メール通知

ユーザーごとに設定します。ユーザー自身またはシステム管理者が設定を変更できます。

自分自身による変更の通知は不要

チケットを自分が更新したときに通知メールを送信するかどうかを設定します。

ON: 送信しない
自分がチケットを作成したり更新したりしたことの通知は自分宛にはメールが送信されません。自分が行った操作は把握できているためメールが送信されなくても支障がないことが多いです。
OFF: 送信する
自分自身の操作で発生した更新についてもメールが送信されます。

個人設定 → メール通知欄から設定できる

メール通知

Redmineでどのような更新があったときにメール通知を送信するのかを設定します。通知対象となっているか確認しましょう。

（例）

「ウォッチ中または自分が担当しているもの」に設定していると、チケットの作成者に通知メールは送信されません。
「ウォッチ中または自分が作成したもの」に設定していると、チケットの担当者に通知メールは送信されません。

詳細は個人設定「メール通知」各選択肢の通知内容をご覧ください。