障害報告 (サービス利用不可)

2020/07/27

2020年7月23日 17時25分ごろから17時45分ごろにかけて、下記の通り障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

お客様のご利用が中断し、ご迷惑をおかけしたことを深くおわび申し上げます。

障害発生日時

2020年7月23日 17時25分ごろ から 17時45分ごろまで(約20分)

影響範囲

My Redmine Gen.1をご利用のお客様の一部 (特定のサーバに収容されているお客様)

障害内容

My Redmineのサービスがご利用になれない状態が発生しておりました。

原因と対応

システムを構成するサーバのうち1台について応答がない状態となりました。

問題が発生したサーバの使用を中止し、別のサーバに切り替えてサービスを再開しました。