障害報告 (サービス利用不可)

2020/03/15

2020年03月15日 20時29分ごろから20時47分ごろにかけて、下記の通り障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

お客様のご利用が中断し、ご迷惑をおかけしたことを深くおわび申し上げます。

障害発生日時

2020年03月15日 20時29分ごろ から 20時47分ごろまで(約18分)

影響範囲

My Redmine Gen.1をご利用のお客様の一部 (特定のサーバに収容されているお客様)

障害内容

My Redmineのサービスがご利用になれない状態が発生しておりました。

原因と対応

サービス提供用に使用しているサーバのうち1台のパフォーマンスが悪化したため応答がない状態となりました。これにより、当該サーバに収容されていたお客様向けのサービスがご利用になれない状態となりました。

問題が発生したサーバの使用を中止し、別のサーバに切り替えてサービスを再開しました。

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