障害報告 (サービス利用不可)

2018/07/24

2018年07月23日 17時05分ごろから17時19分ごろにかけて、下記の通り障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

お客様のご利用が中断し、ご迷惑をおかけしたことを深くおわび申し上げます。

障害発生日時

2018年07月23日 17時05分ごろ から 17時19分ごろまで(約14分)

影響範囲

My Redmineをご利用のお客様1社

障害内容

My Redmineのサービスがご利用になれない状態が発生しておりました。

原因と対応

サービス提供用に使用しているサーバのうち1台のパフォーマンスが悪化したため応答がない状態となりました。これにより、当該サーバに収容されていたお客様向けのサービスがご利用になれない状態となりました。

問題が発生したサーバの使用を中止し、別のサーバに切り替えてサービスを再開しました。