障害報告 (サービス利用不可)

2017/11/20

2017年11月17日 11時00分ごろから12時05分ごろにかけて、下記の通り障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

お客様のご利用が中断し、ご迷惑をおかけしたことを深くおわび申し上げます。

障害発生日時

2017年11月17日 11時00分ごろ から 12時05分ごろまで(約65分)

影響範囲

My Redmineをご利用のお客様の一部 (特定のサーバに収容されているお客様)

障害内容

My Redmineのサービスがご利用になれない状態が発生しておりました。

原因と対応

サービス提供用に使用しているアプリケーションサーバのうち1台が高負荷のため応答がない状態となりました。これにより、当該サーバに収容されていたお客様向けのサービスがご利用になれない状態となりました。

問題が発生したサーバの使用を中止し、別のサーバに切り替えてサービスを再開しました。