障害報告 (サービス利用不可)

2014/05/06

2014年5月6日 18時50分ごろから19時50分ごろまで下記の通り障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

お客様のご利用が中断し、ご迷惑をおかけしたことを深くおわび申し上げます。

障害発生日時

2014年5月6日 18時50分ごろ から 19時50分ごろまで (約60分)

影響範囲

My Redmine スタンダード(S) をご利用のお客様

※専用サーバでご利用のお客様には影響はありませんでした。

障害内容

原因

Redmineのアプリケーションやお客様がアップロードしたファイルなどを格納するサーバ(ストレージサーバ)が応答しない状態となり、サービスが一切ご提供できない状態となっておりました。

対応内容

応答しない状態となったストレージサーバの利用を中止し、新たなサーバを稼働させることでサービスを再開しました。