障害報告 (応答速度低下・サービス利用不可)

2012/11/12

2012年11月12日 14時40分ごろから15時40分ごろまで下記の通り障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

お客様のご利用が中断し、ご迷惑をおかけしたことを深くおわび申し上げます。

障害発生日時

2012年11月12日 14時40分ごろ から 15時40分ごろまで (約60分)

影響範囲

My Redmine スタンダード(S) をご利用のお客様

※専用サーバでご利用のお客様には影響はありませんでした。

障害内容

14時40分ごろから15時10分ごろまでMy Redmineのサービスの応答速度が悪化しておりました。この問題を復旧させるため、15時10分ごろから15時40
分ごろまでサービスを停止し緊急メンテナンスを実施しました。

原因

Redmineのアプリケーションやお客様がアップロードしたファイルなどを格納するサーバ(ストレージサーバ)のネットワークの異常によりサーバ間の通信速度が低下しておりました。

これによりサービスの応答速度が悪化しておりました。

対応内容

ストレージサーバの機能を別のサーバに移し復旧させました。