障害報告 (特定サーバのパフォーマンス悪化)

2011/07/25

2011年7月25日 16時30分ごろから特定のサーバに収容されているお客様においてRedmineおよびSubversionの動作が非常に遅くなる問題が発生しておりました。この問題に対処するために17時55分から18時20分まで緊急メンテナンスを実施し、サービスの提供を一時的に停止しました。

該当のお客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

障害発生日時

パフォーマンス悪化:
2011年7月25日 16時30分ごろから 17時55分

緊急メンテナンスのためのサービス停止:
2011年7月25日 17時55分から 18時20分

影響範囲

特定サーバに収容されていたお客様
※該当のお客様にはメールで別途ご報告しております。

原因

サーバ不良

障害への対応

緊急メンテナンスを実施し、問題が発生していたサーバを新たなサーバに切り替えました。