障害報告(一部お客様アクセス不可)

2011/01/06

2011年1月5日 21:30ごろから22:00ごろまで、一部のお客様がMy Redmineにアクセスできない障害が発生しておりました。現在は復旧しております。該当のお客様にはご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

障害発生日時

2011年1月5日 21:30頃~22:00頃

障害内容

Redmineにアクセスしても応答がない状態となっておりました。

原因

特定のお客様においてRedmineの負荷が高い状態が発生。要求された処理の実行に時間がかかり、他の処理が行えない状態となっておりました。

影響範囲

ご契約先1社

同一サーバに収容されている他のお客様には影響はありませんでした。