Redmineのデータベースのダンプデータ、添付ファイルを弊社にてサーバ上から取り出し、取得用サーバにアップロードいたします。お客様はお申込み時点のデータを専用URLからダウンロードいただけます。
（Gen.1でSubversionリポジトリをお使いの場合、Subversionのダンプデータも含めてお渡しいたします。）
Redmineを自社サーバで再構築できるダンプデータをまるごとお渡ししますので、My Redmineを解約なさるときなどに便利です。
My Redmine上のデータや設定をお客様がご用意したRedmineサーバに投入するための以下のデータをお渡しします。
ご利用のサービス（Gen.1またはGen.2 
） によってお渡しするデータの形式が一部異なります。
https://*****.cloud.redmine.jp/ ）のお客様https://my.redmine.jp/*****/ ）のお客様弊社ではRedmineサーバの構築やバックアップデータの利用方法についてのサポートは行っておりませんが、作業の参考にできるWebページをご案内します。
作業1回あたりの料金は次の通りです。
| 料金 | 日付指定 | 時間指定 | 作業開始日時 | 事前調整 | |
| 通常対応1（作業開始日・時刻指定なし） おすすめ | 3,500円 (税込 3,850円) |
× | × | 【最短】 申込書受付時点（即日からおおむね数営業日後に実施） | 不要 |
| 作業開始日指定2（時刻指定なし） | 6,000円 (税込 6,600円) |
◯ | × | 指定日に実施 | 必要 (事前調整の依頼方法) |
| 作業開始日時指定2 | 10,000円 (税込 11,000円) |
◯ | ◯ | 指定日時に実施 | 必要 (事前調整の依頼方法) |
1 最短 でバックアップデータ取得の実施を希望される場合は、「通常対応」（申込書受付時点）をご利用ください。当社担当者との事前調整は不要です。
2 「作業開始日指定」「作業開始日時指定」では、弊社営業日・サポート対応時間内（8:30以降開始・17時00分までに終了）で作業を実施します。お申し込み前に当社担当者との事前調整が必要です。
お支払い方法が銀行振込の場合、作業実施前に料金のお振込をお願いいたします。お振込を確認後、上表「作業開始日時」に作業を実施します。請求書はお申し込み受付後に発行します。
1. バックアップデータをダウンロードしていただく専用URLとパスワードを記載した通知書をお送りいたします。
※クリックで拡大
2. 以下の画面が表示されます。右上「ダウンロード」をクリックしてダウンロードいただけます。
※クリックで拡大
「オプションサービス申込書」をご記入の上、 Webサポート窓口 へご提出ください。
なお、「作業開始日指定」「作業開始日時指定」をご利用の場合、申込書提出の前に事前調整をお願いします。事前調整では、お客様と当社担当者のスケジュールをすり合わせて作業実施日（作業開始時刻）を調整します。
申込書は以下からPDFをダウンロードできます。
Webサポート窓口 にログイン後、 作業候補日カレンダー で状態が「△」表示の日の中から複数の候補日をご提示ください。作業開始日時指定をご利用の場合、ご希望の開始時刻もあわせてご提示ください。（ご要望にそえないことがあります。）
※ 通常対応（作業開始日・時刻指定なし）をご利用の場合、事前調整のご依頼は不要です。
バックアップデータのファイル形式は？
Redmineを自社サーバで再構築できる以下のデータをお渡しいたします。
通常対応の場合、オプションサービスの申し込みから実施までの時間はどのくらいですか？
即日から数営業日以内です。
日にちおよび実施時間帯を指定することは可能でしょうか？
「作業開始日指定」または「作業開始日時指定」をお申し込みいただくと、お客様ご指定の日付または日時よりデータ取得作業を開始します。
申込みからバックアップデータ取得までどのような流れですか？
以下の流れで実施いたします。
